Assistance utilisateur

8bits tient l’une de ses principales promesse avec l’assistance utilisateur informatique facturée à la demande. C’est le numérique au service de l’IT.

En effet les entreprises abandonnent de plus en plus l’internalisation des services informatiques en « mode régie » et réclament plus de souplesse dans la mise à disposition de ressources IT. Les ESN doivent donc être réactives et proposer des solutions adaptées à cette évolution de marché. C’est ce que nous proposons avec nos partenaires, avec cette assistance informatique facturée à l’heure.

Comment se fait l’assistance utilisateur ?

Ce service est une mise à disposition d’un expert informatique, spécialisé dans deux domaines:

  • l’aide à l’utilisateur du poste de travail
  • l’accompagnement à l’opérateur en datacenter

Il s’agit d’une assistance téléphonique avec prise en main à distance selon protocole sécurisé client. Autrement dit nous utilisons les outils de connexion à distance que votre direction du système d’information a validé.

Amplitude horaire du service

Accessible 5/7 de 08h à 20h.

Comment commander ?

Si votre entreprise a ouvert un compte sur notre marketplace il vous suffit de sélectionner le service et de confirmer votre panier de commande.

A défaut ouvrez un compte et choisissez un mode de règlement:

  • En compte (virement à réception de facture)
  • Par carte bancaire (CB, Mastercard, Amex)
  • Par carte virtuelle de paiement (PayPal)

Précision: la facturation est à l’heure. Toute heure entamée est due en intégralité.

Besoin d’aide ?

Nous avons essayé de vous proposer un accès le plus simple possible au service. Il se peut toutefois que vous ayez un besoin particulier ou une question technique.

Notre équipe est à votre écoute pour vous apporter une réponse et trouver avec vous une solution. Contactez nous par e-mail à l’adresse: contact@the8bits.com ou par téléphone.

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